Счастлив не тот, кто имеет всё лучшее, а тот, кто извлекает всё лучшее из того, что имеет.
Джордж Бернард Шоу
Москва: 8(495)792-03-40
Регионы: 8(800)550-13-41

Отзывы участников тренинга
“Продажи по телефону: холодные звонки”

Наталья
Ростелеком
оператор колл-центра

Восторг!!! Честно! Этого очень не хватало, мышление (тараканы) зашевелились, позитивных эмоций масса, я бы хотела, чтобы такие тренинги были хотя бы раз в полгода! Живые эмоции! Доступность и понимание материала, много практики, нет пустой болтовни.

Всё поможет! Разбили брешь, появилась свобода, меняется мышление, техника продаж, установка контакта, правильные фразы, струнки, материал, который был предоставлен в лично пользование!

Нелли
Ростелеком
оператор колл-центра

Осталось неизгладимое впечатление, почерпнула очень много интересной, а, главное, полезной информации:

1) Принципы холодных звонков.

2) Разнообразные «фишки» в продажах.

3) Как проводить разведку.

4) Чем заинтересовать клиента.

5) Как под него подстроиться.

6) Новые подходы к продажам услуг.

7) Эмоциональная составляющая тренинга.

Всё очень понравилось, особенно хорошо, что получила благоприятный настрой на дальнейшую работу.

Алексей
Абамет
менеджер

Искать корень проблемы, не зацикливаться, а искать решение.

Анализировать шаблоны и выходить за рамки.

В любой даже самой невыгодной ситуации, если остыть и подумать, есть моменты, которые ты можешь обернуть в свои плюсы и сфокусироваться на положительных моментах, а не отрицательных.

Дмитрий
Osstem Implant
менеджер

Открыл ряд инструментов, структуру работы с возражениями.

Вижу, какие переговорные моменты мог бы решить там, на месте с клиентом.

Георгий
Armacell
менеджер

Спасибо. Я участвовал во многих тренингах, и не нравится, когда шаблонно подходят.

У Вас есть индивидуальность, вы четко изучаете и внедряете проблемы и вопросы реальной компании.

Я даже, чтобы не забывать, некоторые из этих «слайдов» развесил бы в офисе, как подсказку.

Николай
Armacell
менеджер

Очень понравилось, есть отличия от предыдущих тренингов. В первую очередь, это живое общение, где все вопросы, проблемы, критерии обсуждаются.

Когда повторно всё это проговариваешь, всё видишь, информация обновляется и пополняется.

Спасибо!

Татьяна
Бриз телесервис
менеджер

Очень хорошо. На тренинге можно попрактиковаться, что нельзя сделать в теории. А это очень важно.

В ролевых играх можно разобрать свои ошибки (как выглядит со стороны), и какие недостатки можно допустить в работе (общении с клиентом).

Практические занятия запоминаются легче, при теории трудно вспомнить всю начитанную информацию.

Илья
ПаллетТрейд
менеджер

Самые положительные впечатления.

Буду больше продумывать ситуаций в переговорах, прежде чем начинать сами переговоры.

Важно четко представлять цели, к чему приведут переговоры, прежде чем начинать переговоры.

Я буду больше концентрироваться на клиенте, а не на товаре.

Я буду знать как по телефону попасть к том, с кем хочу пообщаться.

Юлия
Ростелеком
оператор колл-центра

Мне очень понравилось, познавательно. Я уверена, что мне всё это пригодится для достижения моей цели и увеличения продаж.

Ирина
Ростелеком
оператор колл-центра

Всё очень понравилось. Атмосфера супер, работать в команде интересно: совместное обсуждение ситуаций, их разбор и решение. Многое нужно обдумать.

Вера
Ростелеком
оператор колл-центра

Интересные, живые занятия, реально помогающие понять суть того, что до нас пытались донести, и что самое важное – воспользоваться полученной информацией.

Позитивная обстановка, информативность, теория и практика.

Большое спасибо!

Елена
Ростелеком
оператор колл-центра

Позитивные впечатления от тренинга, теперь смогу оценить и проанализировать свою работу. Узнала много нового для себя.

Обилие действительно нужной информации, практика, веселое дружеское общение (но при этом не забывали про цели).

Ирина
Ростелеком
оператор колл-центра

Позитивно всё!!!

Интересно. Много полезного и нового.

Открытые вопросы, как можно больше их задавать.

Предложение тарифа с помощью «выгода – цена – выгода».

Различные ситуации с диалогами «Оператор – Клиент».

На работе теперь всегда хорошее настроение.

Надо всегда улыбаться 🙂

Спасибо большое!

Ольга
Ростелеком
оператор колл-центра

Мне очень понравилось, что этот тренинг проходил в игровой форме.

Очень много интересной и полезной информации.

Доступно, понятно и применимо на практике.

Надежда
Ростелеком
оператор колл-центра

Впечатления положительные.

Для данной работы такие тренинги необходимы. Это помощь нам заработать денег.

Получила много новой информации, которая в дальнейшем необходима для работы. Общение с клиентом при помощи вопросов, узнать клиента и его потребности. Самое главное убедить клиента в качестве нашего товара по потребности и желаниям.

Наталья
Ростелеком
оператор колл-центра

Супер!

Много новой информации. Всё было преподнесено внятно и понятно.

Я многому научилась. Еще можно пообщаться через несколько месяцев.

Ольга
Ростелеком
оператор колл-центра

Тренировка общения абонента с оператором, указывание на наши ошибки при работе, направление наших знаний в нужное русло, правильный настрой, нужные вопросы.

Тренинг поможет мне правильно направлять свои вопросы для достижения целей (продаж), правильно общаться, стараться переубедить абонента для подключения к нашей компании, отказе от конкурента.

Спасибо большое!!!

Екатерина
Ростелеком
оператор колл-центра

Самые положительные и позитивные впечатления. Не нужно бояться отказов и негатива, самое главное попытаться понять клиента, что для него важно, и что он хочет получить от предлагаемых услуг.

Елена
Ростелеком
оператор колл-центра

Все вопросы разбирались на реальных примерах, все участвовали. Много хороших советов, которые действительно можно применять на практике.

Оксана
Ростелеком
оператор колл-центра

Позитив и возможности применить навыки, знания на практике. Работа с отказами, выявление преимуществ наших тарифов, технологий и возможность донести это до абонента.

Людмила
Яндекс
менеджер

Много конкретных практических фишек, очень интересных и полезных. Буду думать 🙂

Сергей
Яндекс
директор филиала

Хорошо!

Много полезных инструментов, хорошая комбинация практических упражнений и теории.

Живо, весело, полезно.

Светлана
Бриз телесервис
менеджер

Я на примерах других людей увидела и свои ошибки. Поняла, что многим вопросам не уделяла должного внимания, хотя это крайне важно.

Поняла, что в некоторых вопросах мой взгляд «замылился», и я допускаю ошибки, которых легко могла бы избежать.

Хорошо, что я это увидела!!!

Ольга
Экономстрой
менеджер

Тренинг настроил на позитив, появилось желание продавать больше, научил новым методикам привлечения клиентов по телефону.

Ролевые игры и разбор плюсов и минусов в конкретных ситуациях, практические советы по продажам.

Алексей
Экономстрой
менеджер

На свои вопросы, я получил более чем исчерпывающе ответы.

Наталья
КонТраст
менеджер

Впечатления самые наилучшие.

Появилось больше уверенности в привлечении новых клиентов.

Елена
ПаллетТрейд
менеджер

Очень понравилось.

Почерпнула полезную информацию для дальнейшей работы. Узнала много нового.

Было интересно и весело. Получила много позитива.

Владимир
ПаллетТрейд
менеджер

Очень понравилось. Тренер очень умело и профессионально преподносит то, что необходимо донести. Очень веселый, позитивный человек!

Алексей
Линком плюс
менеджер

Будто для меня придумано! Реализм рекомендаций и схем. Всё в тему, тренинг формировался с учетом анкетных данных из нашей работы.

Светлана
Линком плюс
менеджер

Очень емкие ответы на представленные вопросы. Довольна  временем, проведенным на этом тренинге.

Раскрытие многих вопросов, которые на первый взгляд казались почти не решаемыми.

Вячеслав
Линком плюс
менеджер

Много ценной полезной информации, что-то подтвердило правильность моей стратегии в работе, что-то взято на заметку, что-то надо в корне изменить.

Дмитрий
Линком плюс
менеджер

Супер. Все четко. Оптимизм, универсальность технологий общения с клиентами. Жаль, что раньше именно ваш подход к продажам мне не был известен.

Есть вопросы? Задавайте!
"Нажимая кнопку «Отправить», я принимаю условия Соглашения и даю свое согласие на обработку моих персональных данных"
Задать вопрос