Нет звука громче, чем молчание телефона

Лоуис Уайз
Москва: 8(495)792-03-40
Регионы: 8(800)550-13-41

Продажи по телефону: входящие звонки

Входящий звонок – это приглашение на мгновенный тендер. Клиент «прозванивает» потенциальных продавцов и готов в любой момент уйти к конкурентам.

Чтобы не упустить заказ, менеджер должен идеально отработать все этапы продажи.
Превращаем входящие звонки и запросы в продажи
Перехватили инициативу и разговорили покупателя
«Зацепили»
С улыбкой проявили заботу и показали профессионализм
Понравились
Показали выгоды, вызвали эмоции, доказали
Убедили
Сняли возражения и завершили сделку
«Закрыли»
Вырастили чек, наметили следующую покупку
Допродали
Блоки тренинга
  • Ожидания клиента.
  • Лидеры сервиса.
  • Стандарты обслуживания.
  • Голос, настрой, улыбка.
  • «Одна волна» с клиентом.
  • «Включённость» и забота.
  • Консультация? Продажа!
  • Перехватываем инициативу.
  • Формулировки вопросов.
  • Встречные вопросы.
  • Продаём решение.
  • Усиливаем воздействие.
  • Вызываем эмоции.
  • Конкурентные преимущества.
  • Подаём и обосновываем.
  • Координаты.
  • Ценность.
  • Ценовая математика.
  • Cross и Up sell.
  • Замены.
  • «Допы».
  • Все потребности.
  • Тип препятствия.
  • Стратегия.
  • Причины.
  • Алгоритм и 27 инструментов.
  • 10 приемов быстрого «закрытия» сделки.
  • «Лёгкие шаги».
  • Сроки, формулировки повторных звонков.
Как я работаю
Вникаю в особенности Вашего бизнеса
Создаю программу под Ваши задачи
Провожу тренинг на Ваших примерах
Активно поддерживаю на этапе внедрения
Преврати потери в возможности!
Играю в Вашей команде с первой минуты взаимодействия.
"Нажимая кнопку «Отправить», я принимаю условия Соглашения и даю свое согласие на обработку моих персональных данных"
Сервисная гонка
Завоёвываем доверие
Управляем разговором
Презентация
Цена
Растим чек
Возражения Заготовки ответов.
«Дожимаем» сделку
Есть вопросы? Задавайте!
"Нажимая кнопку «Отправить», я принимаю условия Соглашения и даю свое согласие на обработку моих персональных данных"
Задать вопрос