Счастлив не тот, кто имеет всё лучшее, а тот, кто извлекает всё лучшее из того, что имеет.
Джордж Бернард Шоу
Москва: 8(495)792-03-40
Регионы: 8(800)550-13-41

Отзывы участников тренинга
“Продажи по телефону: входящие звонки”

Дарья
Яндекс
менеджер

Тренинг очень понравился, удачное сочетание:

1) теории (лаконично подаваемой и, действительно, именно то, что важно);

2) игровых моментов;

3) «лирических отступлений»;

4) иллюстраций, которые помогают запомнить.

Полагаю, что эффект от тренинга будет заметен в работе + важно было взглянуть на работу коллег и на свою работу их глазами.

Инна
Яндекс
менеджер

Очень много практических упражнений.

Жизненные ситуации. Разбор конкретных случаев в деталях.

Все теоретическая база рассматривалась с практической точки зрения.

Понравилось. Буду стараться применить знания в жизни и в работе.

Алексей
Яндекс
менеджер

Тренинг помог посмотреть на повседневные ситуации с другой стороны. Помог стереть грань между продавцом и покупателем. Научил действовать не только как специалист, но и как человек, которому доверяет клиент.

Запомнились ролевые игры. Очень правильно проводить такие игры с более опытными коллегами. Они помогают лучше понять свои и чужие ошибки.

Анастасия
Красный карандаш
менеджер интернет-магазина

Послушав игровые ситуации, я представила, что я клиент и сделала выводы.Изменим фразы, которые используем в общении с клиентами. Много записала фразочек, штучек, отдельных фишек, которыми можно пользоваться.

Анна
Красный карандаш
менеджер интернет-магазина

Пытаться понять клиента, что ему от тебя нужно. Понять, как воздействовать на клиента чисто психологически, на каких струнах можно сыграть.

И таким образом увеличить продажи.

Андрей
Бриз телесервис
менеджер

Огромная польза для «утрамбовки», упорядочивания знаний, практики. Создали системный подход к продажам.

Тренинги:

•  раскрывают, дают реализацию, ставят на место артиста (на сцену), что и необходимо в продажах;

•  дают возможность слышать себя и других;

•  учат абстрагироваться от слушателей;

•  убивают опасения.

Александр
ИМАГ
менеджер

Тренинг хорошо спланирован. Большое количество практических моментов, решение реальных «проблем».

Доступность и полезность информации + наглядность. Наглядный разбор ситуаций помог сделать важные отметки для себя.

Количество теории – в меру, что не давало заскучать. Наличие дидактического материала очень помогло в восприятии.

Наталья
Яндекс
менеджер

Освежает знания, дает новые знания и навыки, что особенно важно.

Понимаешь, что знаешь мало, и это стимулирует к получению новых знаний.

Юлия
Яндекс
менеджер

Большое количество ролевых ситуаций (игр), примеры из моего опыта.

Некоторые моменты возникали в сознании несколько раньше, чем были озвучены 🙂

Наталья
Яндекс
менеджер

1) Позитивно.

2) Есть новая информация.

3) Было полезно послушать / поучаствовать в ролевых играх.

Когда разбирались ситуации, с которыми конкретно наш отдел сталкивается ежедневно, тренером были предложены интересные аргументы для убеждения партнера.

Спасибо!

Светлана
Яндекс
менеджер

Хороший, полный раздаточный материал. Позитив от тренера. Много новой информации, а главное актуальной. Взгляд на себя со стороны, обсуждение конкретных диалогов с клиентом.

Николай
Бриз телесервис
менеджер

Не ожидал. Думал, что все знаю и могу развести клиента легко (хоть и получалось). Теперь-то пусть держатся. Есть желание посетить еще тренинг даже с повторением этого материала.

Елена
Бриз телесервис
менеджер

Впечатления хорошие.

Тренер максимально выложился, вник в нашу профессию, дал максимум информации.

Благодарю Николая!!!

Виктория
Бриз телесервис
менеджер

Очень понравилось, узнала много нового, со стороны посмотрела на свои ошибки, а также на возможные ошибки. Теперь знаю, над чем стоит поработать.

Ольга
Бриз телесервис
менеджер

Ролевые игры – как выглядят другие участники со стороны (ужас! И класс!!!).

Удачные фразы.

Понимание того, как не надо себя вести (и как можно).

Хороший тренинг за счет живых ролевых игр. Было мало теории и больше практики – то, что нужно!

Дарья
Ю.С. импекс
менеджер

Впечатления как всегда самые лучшие, вспомнилось старое и почерпнула новые полезные знания для ведения телефонных переговоров.

Максим
Ю.С. импекс
менеджер

Хорошая теплая обстановка, полный диалог тренера с участниками.

Буду взвешенно давать информацию по телефону, стараться завлечь клиента в салон.

Больше проявлять сочувствия клиенту в конфликтных ситуациях.

Вадим
Ю.С. импекс
менеджер

Исключительно положительные впечатления, обсудили очень нужные и важные на сегодняшний день темы. Информация, которую я получил, должна существенно повысить продажи.

Алёна
Бест офис
менеджер

Впечатления великолепные, очень грамотно и полезно, в дальнейшем пригодится в работе.

Мне больше всего понравилось из прошедшего тренинга, как правильно отвечать клиентам на вопросы, а также как вести себя при разговоре с клиентами.

Вадим
Бест офис
менеджер

Тренинг позволил систематизировать технику продаж, что и когда имеет смысл говорить – особенно этому помогли разыгрывание стандартных ситуаций.

Обсудили политику скидок, как противостоять торгу со стороны потенциального клиента, решение конфликтных ситуаций.

Елена
Объединённая строительная компания
оператор колл-центра

Все на удивление хорошо. Думаю, нашим менеджерам тоже было бы полезно посетить этот тренинг.

Ольга
Объединённая строительная компания
оператор колл-центра

Мне понравился тренинг. Было интересно, узнала что-то новое, увидела своих коллег с другой стороны (лучшей).

Олеся
Объединённая строительная компания
оператор колл-центра

Очень профессионально, интересно предложена информация.

Получила подробные консультации по различным проблемным вопросам.

У меня улучшается общение с клиентом.

Георгий
ИМАГ
менеджер

У меня осталось положительное впечатление. Мне понравился тренинг, его структура и предоставленный материал, группа сценариев для продажи.

«Телефонный разговор должен завершаться продажей!»

Сергей
ИМАГ
менеджер

Ошибки становятся видны, тренинг помогает структурировать в схему то, что до этого было на уровне ощущений, догадок и т.п.

Евгений
ИМАГ
технический специалист

Приятные, захватывает, появляется желание обдумать после. Решил сменить профессию и попродавать 🙂

Есть вопросы? Задавайте!
"Нажимая кнопку «Отправить», я принимаю условия Соглашения и даю свое согласие на обработку моих персональных данных"
Задать вопрос