Обогащение задач – способ нематериальной мотивации сотрудников
Это вторая статья цикла о методах нематериальной мотивации.
Приятель почтовому работнику:
– И так изо дня в день в течение восьми часов ты только и делаешь, что ставишь штемпель? Это же дьявольски монотонная работа!
– Не скажи. Ведь я ежедневно меняю штемпель.
Конвейер повысил производительность труда и лишил работу смысла. На место творчества и мастерства пришла тщательно регламентированная рутина. От «биоробота» теперь требуется самая мелочь – дисциплина. К сожалению, даже она не запускается без мотивации. Круг замкнулся.
Вода камень точит, а рутина убивает мотивацию – вопрос лишь во времени воздействия. Чтобы ваши «биороботы» служили без бунтов как можно дольше, переведите их на обогащённые задачи!
Семь способов снизить «рутинность» работы и повысить мотивацию подчинённых
Охват нескольких этапов процесса. В этом случае и снижается монотонность и возрастает «измеримость» результата.
Разнообразие задач. Возможно, стоит объединить пару должностей в одну и расширить круг обязанностей? Я не про версию: одного уволить и всю работу взвалить на оставшегося.
Смена контрагентов или территории. Например, обмен между менеджерами «повисшей» частью клиентской базы позволяет оживить продажи.
Принц и нищий. Стажировка у смежников не только многократно обыгранный забавный сюжет, но и способ улучшить кроссфункциональную коммуникацию.
Приправа из отдельных уникальных задач или проектов.
Повышение сложности. Главное, не забывать развивать навыки. Пока сложность задач и навыки возрастают пропорционально, мотивация держится на максимуме.
Говорят, на этом пути можно встретить счастье. Дорогу знает уважаемый профессор Михай Чиксентмихайи, автор «Потока».
Самостоятельность в принимаемых решениях. Мотивация и свобода – сосуды сообщающиеся. Делегируя лишь исполнение по чёткой инструкции, вы выжигаете инициативу. Оставьте сотруднику выбор – вариантов исполнения, приоритетов и очерёдности, инструмента, условий … Фокусируя всю полноту власти в собственных руках, помните – есть только два типа сотрудников, лишённых возможности принимать решения: «овощи» и «манипуляторы».
Рутина обеспечивает эффективность, разнообразие – мотивацию. Ищите баланс!
Бизнес – тренер Николай Шевыров
Следующий текст из цикла о приёмах нематериальной мотивации персонала посвящён вниманию. А научиться мотивирующей постановке задачи и освоить остальные базовые управленческие навыки можно на тренинге «Профессия – Руководитель».
